En 2026, le numérique s’installe dans les usages des TPE-PME, mais les progrès ne racontent pas toute l’histoire. Selon le Baromètre France Num, 40 % des entreprises interrogées utilisent au moins une solution d’intelligence artificielle, contre 26 % un an plus tôt. Pourtant, la part des dirigeants convaincus que le numérique apporte un bénéfice concret à leur activité recule de sept points, à 71 %. L’adoption avance donc plus vite que l’adhésion.
Cybersécurité, dépenses, compétences : les autres indicateurs révèlent eux aussi des écarts entre les besoins et les moyens engagés. Une entreprise peut, par exemple, adopter un assistant pour rédiger ses contenus tout en reportant la formation de son équipe ou la mise à niveau de ses protections. Voici dix chiffres pour prendre la mesure de cette transformation, repérer les priorités et choisir des actions adaptées à la réalité d’une petite structure.
En bref : les chiffres du numérique des TPE-PME à retenir
- 40 % des TPE-PME utilisent une solution d’IA, contre 26 % en 2025 et 13 % en 2024.
- 71 % des dirigeants perçoivent un bénéfice réel du numérique, soit sept points de moins qu’un an auparavant.
- 39 % des entreprises déclarent avoir subi un incident de cybersécurité en douze mois.
- 33 % n’ont consacré aucune dépense au numérique en 2025, hors formation et recrutement.
- 78 % déclarent avoir un projet numérique pour 2026 ou 2027, mais l’IA ne figure qu’en dernière position des priorités citées.
IA dans les TPE-PME : 40 % des entreprises ont franchi le pas
L’usage de l’intelligence artificielle a plus que triplé en deux ans : il est passé de 13 % en 2024 à 40 % en 2026. La progression est particulièrement marquée dans les PME, où la proportion d’utilisatrices atteint 53 %, contre 34 % en 2025. Les écarts entre secteurs restent importants : l’usage va de 72 % dans le numérique à 18 % dans l’agriculture.
La création de textes, de voix ou d’images arrive en tête des usages déclarés, à 34 %. Viennent ensuite les assistants et la recherche d’informations (24 %), puis l’analyse de documents (13 %). Pour une petite entreprise, ces outils peuvent par exemple aider à préparer une première version d’une publication ou à classer des documents, à condition qu’une personne vérifie les résultats avant diffusion.
Des usages en hausse, mais des effets à mesurer
Au total, 19 % des TPE-PME utilisent une solution d’IA payante, une part qui atteint 32 % parmi les PME. Parmi les entreprises utilisatrices, 68 % estiment que l’IA a un impact positif sur leur activité, contre 84 % chez celles qui paient leurs outils. Le baromètre observe cette différence, sans établir que le paiement est à lui seul la cause de meilleurs résultats.
Avant d’ajouter un abonnement, une entreprise peut tester un usage précis pendant quelques semaines : temps consacré à une tâche, qualité du résultat et éventuelles corrections nécessaires. Le bon indicateur n’est pas le nombre d’outils adoptés, mais le temps ou les coûts réellement économisés.
Perception du numérique : le bénéfice convainc moins de dirigeants
En 2026, 71 % des dirigeants jugent que le numérique apporte un bénéfice réel à leur activité, soit une baisse de sept points en un an. Le recul atteint huit points chez les TPE, tandis que la proportion reste à 83 % dans les PME, avec un point de moins. Tous les secteurs détaillés par le baromètre enregistrent une diminution, notamment l’agriculture et le transport-logistique.
Ce décalage rappelle qu’une présence en ligne ou un nouvel outil ne produisent pas automatiquement de résultats visibles. Une entreprise qui publie régulièrement sur les réseaux sociaux, par exemple, peut suivre les demandes entrantes, les clics vers son site et les ventes attribuables à ces actions plutôt que de s’arrêter au nombre d’abonnés. La mesure de l’activité aide à relier les efforts numériques à des effets concrets.
Cybersécurité des TPE-PME : 39 % ont subi un incident
Près de quatre entreprises sur dix déclarent avoir connu au moins un incident de cybersécurité en douze mois. L’hameçonnage est le problème le plus souvent cité, avec 18 % des TPE-PME concernées. Dans 65 % des cas, l’incident a été résolu en interne : une capacité de réaction utile, mais qui ne remplace pas la prévention ni la préparation.
Au total, 84 % des entreprises ont déployé au moins une mesure de cybersécurité, un résultat stable par rapport à l’année précédente. L’authentification multifacteur progresse, elle, de sept points pour atteindre 39 %. Pour une petite équipe, l’activer sur les comptes de messagerie et les outils de gestion constitue une mesure concrète, particulièrement lorsque ces comptes donnent accès aux données clients ou aux réseaux sociaux.
Les compétences et la formation restent des points de vigilance
Deux tiers des entreprises, soit 66 %, estiment disposer des compétences numériques nécessaires, quatre points de moins qu’en 2025. Le recours à des prestataires externes tombe à 27 %, en baisse de dix points. Par ailleurs, seules 21 % des TPE-PME indiquent avoir suivi une formation au numérique en 2025.
Une courte sensibilisation d’équipe peut déjà couvrir les réflexes essentiels : vérifier l’expéditeur d’un message inattendu, ne pas réutiliser ses mots de passe et signaler rapidement un clic suspect. L’objectif est de rendre ces gestes simples et réguliers, plutôt que de compter uniquement sur une réaction improvisée après un incident.
Budgets numériques : un tiers des entreprises n’a rien dépensé
En 2025, 33 % des TPE-PME n’ont consacré aucun budget au numérique, hors formation et recrutement, soit huit points de plus qu’un an auparavant. La part des entreprises ayant dépensé plus de 1 000 euros recule de cinq points, à 37 %. Cette contrainte budgétaire aide à comprendre pourquoi les projets numériques déclarés ne se traduisent pas toujours par des investissements immédiats.
Pour 2026 et 2027, 78 % des entreprises annoncent néanmoins au moins un projet. La facturation électronique arrive en tête des priorités, citée par 39 % des répondants, devant l’achat de logiciels (26 %), la formation (21 %) et le matériel (19 %). L’obligation de réception des factures électroniques s’applique à toutes les entreprises depuis le 1er septembre 2026, ce qui rend la préparation opérationnelle particulièrement importante.
Dix indicateurs pour comprendre les usages et les priorités
| Indicateur | Chiffre clé | Ce qu’il révèle |
|---|---|---|
| Usage de l’intelligence artificielle | 40 % | Une adoption en hausse, contre 26 % en 2025 et 13 % en 2024. |
| Dirigeants percevant un bénéfice du numérique | 71 % | Une baisse de sept points en un an, plus marquée chez les TPE. |
| Incidents de cybersécurité sur douze mois | 39 % | L’hameçonnage arrive en tête des incidents signalés, à 18 %. |
| Au moins une mesure de cybersécurité déployée | 84 % | Un niveau stable ; l’authentification multifacteur atteint 39 %. |
| Solution de visibilité en ligne | 83 % | La présence en ligne reste répandue, mais recule d’un point. |
| Données utilisées pour piloter l’activité | 76 % | Les outils ERP ou CRM (51 %) et les tableurs (44 %) sont les plus cités. |
| Aucune dépense numérique en 2025 | 33 % | La part augmente de huit points, hors formation et recrutement. |
| Projet numérique prévu en 2026 ou 2027 | 78 % | La facturation électronique constitue la première priorité déclarée. |
| Part du chiffre d’affaires réalisée en ligne supérieure à 50 % | 17 % | Cette proportion progresse de deux points. |
| IA parmi les priorités de projet pour 2026-2027 | 18 % | Elle arrive en dernière position malgré la hausse rapide de ses usages. |
Autres repères utiles : 64 % des entreprises ont un site internet, tandis que 34 % proposent une vente ou un paiement en ligne, en baisse de trois points. La fibre équipe 87 % des TPE-PME, et 57 % déclarent recycler du matériel ou acheter des équipements reconditionnés.
Comment utiliser ces chiffres pour choisir les prochaines actions
Le baromètre met en évidence une tension simple : les usages progressent, mais les budgets et la confiance ne suivent pas toujours au même rythme. Une petite entreprise peut donc commencer par relier chaque dépense à un besoin vérifiable, plutôt que de multiplier les abonnements ou les projets sans objectif précis.
Pour une structure qui communique sur les réseaux sociaux, un test utile consiste à comparer deux formats de publication pendant quelques semaines : mesurer les clics, les demandes de devis et le temps de production, puis conserver ce qui apporte un résultat observable. Cette logique vaut aussi pour l’IA, la formation et la sécurité : un objectif limité permet de voir rapidement si l’action mérite d’être poursuivie.
- Priorisez un risque immédiat : sécurisez d’abord les comptes de messagerie et les accès aux outils essentiels.
- Choisissez un usage d’IA précis : définissez la tâche à améliorer et vérifiez systématiquement les résultats produits.
- Suivez un indicateur utile : temps gagné, demandes reçues ou incidents évités, plutôt que le seul volume d’activité.
- Anticipez la facturation électronique : vérifiez que les outils et les processus de l’entreprise sont prêts pour les obligations applicables.
Le Baromètre France Num 2026 s’appuie sur une enquête menée par le Crédoc et le Centre de relations clients auprès de 9 655 entreprises de 0 à 249 salariés, interrogées en ligne et par téléphone du 23 mars au 18 avril 2026. L’échantillon comprend 6 786 TPE et 2 869 PME.
Ces données sont consultables sur le site de France Num. Pour transformer les tendances en décisions, le plus efficace reste de choisir une action prioritaire, de fixer un indicateur et d’en examiner les résultats après quelques semaines.
Quelle part des TPE-PME utilise l’intelligence artificielle en 2026 ?
Selon le Baromètre France Num 2026, 40 % des TPE-PME utilisent au moins une solution d’intelligence artificielle, contre 26 % en 2025 et 13 % en 2024.
Quels sont les principaux usages de l’IA dans les petites entreprises ?
La génération de textes, de voix ou d’images est l’usage le plus cité, à 34 %. Les chatbots, assistants et outils de recherche d’informations arrivent ensuite, à 24 %.
Combien de TPE-PME ont subi un incident de cybersécurité ?
39 % déclarent avoir connu au moins un incident au cours des douze derniers mois. L’hameçonnage est le type d’incident le plus souvent mentionné, à 18 %.
Quel est le principal projet numérique des entreprises pour 2026 et 2027 ?
La facturation électronique est la priorité la plus citée : 39 % des TPE-PME prévoient un projet dans ce domaine. L’achat de logiciels arrive ensuite, à 26 %.
